梳理并可视化流程
- 与业务部门和关键用户开工作坊
- 端到端流程，如订单到收款、采购到付款、售后服务
- 每一步标注角色、SAP 事务代码和 Fiori 应用
- 不绑定工具，可用 viflow、Signavio 或 Visio 等
示例
流程门户里的 Order-to-Cash（订单到收款）
点击任意一步，看看员工在门户里会看到什么。
Order-to-Cash · 1/5
创建销售订单
- 角色
- 销售内勤
- SAP 事务代码
- VA01
- 手册章节
- 2.1 · 录入订单，检查价格和交货日期
- 这里能解答的典型问题
- 样品发货应该用哪种订单类型？
Order-to-Cash · 2/5
创建交货单
- 角色
- 发运
- SAP 事务代码
- VL01N
- 手册章节
- 3.1 · 创建交货单并发起拣配
- 这里能解答的典型问题
- 为什么这个行项目不能交货？
Order-to-Cash · 3/5
过账发货
- 角色
- 仓库
- SAP 事务代码
- VL02N
- 手册章节
- 3.4 · 过账发货，打印送货单
- 这里能解答的典型问题
- 部分交货应该怎么操作？
Order-to-Cash · 4/5
开具发票
- 角色
- 开票
- SAP 事务代码
- VF01
- 手册章节
- 4.2 · 开具发票和贷项凭证
- 这里能解答的典型问题
- 为什么订单还停在待开票清单里？
Order-to-Cash · 5/5
登记收款
- 角色
- 应收账款
- SAP 事务代码
- F-28
- 手册章节
- 5.1 · 登记客户付款与催款
- 这里能解答的典型问题
- 部分付款怎么过账？
示例展示。步骤、事务代码和手册章节会按贵公司的系统和手册定制。
现状
这些情况熟悉吗？
关键用户一走，流程就断
关键用户生病、休假或离职，突然就没人知道贷项凭证或退货订单怎么做。订单积压，客户在等。
新员工要好几个月才能上手
培训全靠“去问问老同事”。SAP 里的错误要到开票或月结时才暴露，那时候代价已经很高了。
手册是五年前的 PDF
没人找得到、没人维护，内容早就和系统对不上。每次审计、迁移 S/4HANA 或人员变动，都得从头再来。
服务
三个模块：自助代替询问
关联操作手册
- 每个流程步骤直接链接到对应的操作说明
- 带系统截图的点击式操作指南
- 公司内部规定、表单和联系人
- 审核并沿用已有文档
流程门户与交接
- 在浏览器中发布，可按角色和任务搜索
- 关键用户培训
- 维护方案，让团队自己更新
- 可选：基于流程和手册的 AI 搜索
服务对象
适合谁
使用 SAP 的中型企业
只有少数关键用户懂流程，其他人只能到处问。
准备迁移 S/4HANA
不清楚现有流程，迁移时只会把混乱一起搬过去。
业务增长、人员流动大
新员工要尽快上手，又不能拖慢整个团队。
在中国有工厂或分公司
中国工厂和德国总部执行的流程不一样，却没人发现。
合作流程
四步建成流程门户
免费流程诊断
30 分钟线上沟通：哪些流程问题最多，现在已有哪些文档？
试点一个流程
选一个端到端流程，例如订单到收款，完成可视化并关联手册。
全面推广
按优先级覆盖更多流程，发布到流程门户。
交接
培训关键用户，交付维护方案，之后团队可以自主维护。
合作方式
咨询服务与价格
除了流程可视化，我也提供 SAP 流程咨询、流程优化和 IT 项目管理。可以按固定价格打包，也可以按工作量计费，或按月长期合作。
流程诊断
30 分钟线上沟通：问题出在哪里，先做哪一步最值得。
免费试点固定价套餐
一个端到端流程，例如订单到收款：工作坊、流程图、带截图的关联手册、门户和关键用户培训，3–4 周完成。
固定价，诊断后报价按工作量咨询
SAP 流程咨询（SD、MM、CS）、流程优化、IT 项目管理和 PMO，按实际工时计费，远程或现场。
按工时计费，面议按月长期合作
固定对接人，每月预留工作日，负责流程工作、关键用户问题和项目推进。项目结束后也可选小套餐做日常维护。最短 3 个月。
按月固定费用，面议免费流程诊断后，我们会给您具体报价。现场服务的差旅费按实际发生计算。
关于我
Lea Gong
我是常驻斯图加特附近 Leonberg 的 SAP 顾问和 IT 项目经理，曾在大众、安捷伦、GEZE 和 Stuttgart Netze 等企业参与 SD、MM、CS 模块的流程工作。
我从 2014 年起教授德语，所以写操作说明时，会让没有 SAP 基础的人也能看懂。
10 年以上项目经验德国和中国，其中多年 SAP 项目
GPM · PRINCE2 · PSM I项目管理认证
TÜV RheinlandApplied AI Transformation Manager
MSc Business Intelligence & Analytics法国商学院
MBA中国
德语语言文学学士中国，含德国莱比锡大学交换
中文 · 德语 C1 · 英语 C1工作语言
联系
预约流程诊断
简单写下您使用的 SAP 系统和最头疼的流程，我会在两个工作日内回复。
- 邮箱
- leagong@outlook.com
- Lea Gong · SinoBridge AI Consulting
- 电话
- +49 177 5619819
- 地点
- 71229 Leonberg